CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

BÀI VIẾT MỚI

  • Điều1 : Giới Thiệu Về Công Ty

    CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN DOBO HÀN QUỐC

    • Trụ Sở : Lô B2-1-1, KCN Nam Thăng Long , Phường Thụy Phương, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
    • Hotline : 012 8888 1188 Tel 024 3553 9968
    • Showroom : 69 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội
    • CN Đà Nẵng : 91 Phạm Đình Hổ, P. Hòa Minh, Q. Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng
    • Hotline : 0969 298 222  Tel : 0236 627 2288
    • Website : dobo.com.vn
    • Email : dobohanquoc@gmail.com

    Điều 2 : Hình thức bảo hành sản phẩm :

    1. Điều khoản sửa chữa bảo hành miễn phí.
    • Thời hạn bảo hành : Hàng cơ không vi mạch điện tử bảo hành 09 năm ( dòng công tắc,ổ cắm A50, A60, A70, A90 v.v..). Thời gian bắt đầu tính từ ngày quý khách nhận được hàng. Hàng điện tử bảo hành 12 tháng ( Aptomat, chuông cửa, đèn cảm ứng, công tắc cảm ứng v.v..)
    • DoBo sẽ bảo hành sửa chữa, thay thế miễn phí đối với bất kỳ lỗi nào thuộc về linh kiện hay lỗi do nhà sản xuất, lắp ráp .
    1. Điều khoản từ chối bảo hành hoặc sửa chữa bảo hành tính phí .
    • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
    • Hư hỏng do nguyên nhân phía người sử dụng như vận chuyển, lắp đặt,bảo lưu kho, nguồn điện bị vượt quá giới hạn cho phép.
    • Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành DoBo hoặc thay đổi cấu trúc thiết bị, mã số sản phẩm , tem QC, tem bảo hành.
    • Các hư hỏng bị gây ra bởi thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác.
    • Trường hợp quý khách hàng có nhu cầu sửa chữa, thay thế linh kiện tính phí thì có thể thỏa thuận giá cả với Hãng hoặc trạm bảo hành ủy quyền để được sửa chữa tính phí dịch vụ.
    • Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa thì DoBo xin giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng với giá ưu đãi.

    Điều 3 : Giao nhận hàng bảo hành :

    1. Sản phẩm được sửa chữa bảo hành tại DoBo thuộc khu vực Hà Nội và Đà Nẵng sẽ được sửa chữa, đổi hàng lấy ngay hoặc lưu kho không quá 2 ngày làm việc.
    2. Khu vực không thuộc Hà Nội và Đà Nẵng : Sản phẩm được lưu lại để được sửa chữa, thay thế bảo hành tại DoBo là 3 ngày làm việc, không tính 1 ngày giao và nhận hàng bảo hành từ các cửa hàng, đại lý , khách lẻ gửi bưu điện gửi lên.
    3. Một số trường hợp ngoại lệ do hết hàng đổi hoặc hàng phải đặt từ NSX thì phía DoBo sẽ thông tin cho khách hàng nắm bắt rõ.

    Điều 4 : Địa điểm bảo hành – Hỗ Trợ kỹ thuật :

     Qúy Khách Hàng khi mua sản phẩm mang nhãn hiệu DoBo được đem đến Trung Tâm Bảo Hành của Công Ty tại các địa điểm sau :

    • Hà Nội :

    Lô B2-1-1, KCN Nam Thăng Long , Phường Thụy Phương, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

    Điện Thoại : 012 8888 1188  Tel 024 3553 9968

    • Đà Nẵng :

    91 Phạm Đình Hổ , Phường Hòa Minh, Quận Liên Chiểu , TP Đà Nẵng.

    Điện Thoại : 0969 298 222  Tel : 0236 627 2288

    Điều 5 : Điều Khoản Chung :

    1. Khi sản phẩm lỗi của quý khách được chuyển về Hãng , cước phí vận chuyển chiều gửi đi khách hàng sẽ thanh toán . Cước gửi chiều về phía Công Ty sẽ thanh toán toàn bộ.
    2. Chi phí bảo hành tính phí dịch vụ, phía Công Ty sẽ liên hệ báo giá chi tiết cho khách hàng. Chi phí sửa chữa quý khách sẽ phải thanh toán bằng hình thức chuyển khoản Ngân Hàng trước khi Hãng gửi sản phẩm về.
    3. Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh các trường hợp đặc biệt thì hai bên tiến hành thông tin thương lượng để giải quyết và tìm cách tháo gỡ khó khăn dựa trên tinh thần hợp tác và đôi bên cùng có lợi.

     

    DoBo, Ngày 01 Tháng 01 Năm 2018

    GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TẠI VIỆT NAM

    ( Đã Ký )